Uslovi korišćenja

Osnovni podaci o firmi

Prihvatanje platnih kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard. Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.

Plaćanje putem linka (Pay by Link)

Pay by link je metoda plaćanja koja omogućava trgovcima da kreiraju i preko elektronske pošte ili SMS poruka kupcima šalju linkove za plaćanje. Trgovac kreira link za plaćanje i pošalje ga kupcu. Po preuzimanju poruke od trgovca, potrebno je da kupac klikne na link koji ga vodi na bezbednu stranicu za plaćanje OTP Banke, na kojoj unosi podatke sa platne kartice i završava transakciju.

Informacija o ceni

Konačna cena proizvoda ili usluge dogovara se direktno između Kupca i Trgovca pre plaćanja. Plaćanjem, Kupac potvrđuje da je upoznat sa dogovorenim uslovima i prihvata ponuđenu cenu. Ova izjava je usklađena sa relevantnim odredbama Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije.

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.

Dostava robe i opis ograničenja

U postupku kupovine, kupcu se na registrovanu email adresu šalje dokument/potvrda o kupovini sa svim relevantnim podacima o realizovanoj transakciji.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime aleksandardjekic.rs, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni aleksandardjekic.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o kolačićima

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledacu ili kroz dostupne postavke na stranici.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Politika reklamacija

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 (dve) godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacija se može podneti na jedan od sledećih načina: putem email adrese aleksandardjekic93@gmail.com, telefonom na broj +381 69 515 8186, ili pisanim putem na adresu sedešta.

Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je dostaviti: broj porudžbine, opis problema, datum kupovine i dokaz o kupovini (potvrda o plaćanju). Na podnetu reklamaciju odgovorićemo u roku od 8 (osam) dana od prijema. Rok za rešavanje reklamacije iznosi najviše 14 (četrnaest) dana, a za složenije tehničke slučajeve može biti produžen do 30 dana uz saglasnost potrošača. Ukoliko je reklamacija osnovana i odobrena, troškove rešavanja snosi prodavac. Ukoliko reklamacija nije osnovana, troškove snosi kupac.

Povraćaj sredstava

Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava mora biti vraćeno na račun platne kartice.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ALEKSANDAR ĐEKIĆ PREDUZETNIK WEB CONTROL je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Izjava o Porezu na dodatu vrednost (PDV)

ALEKSANDAR ĐEKIĆ PREDUZETNIK WEB CONTROL nije u sistemu PDV-a.

Odustajanje od kupovine – Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo da u roku od 14 (četrnaest) dana, bez navođenja razloga, raskine ugovor zaključen na daljinu. Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primenjuje se na: usluge koje su u potpunosti izvršene pre isteka roka za odustanak uz izričitu saglasnost potrošača, digitalne sadržaje koji nisu isporučeni na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje počelo uz prethodnu izričitu saglasnost potrošača, kao i personalizovane usluge kreirane prema specifičnim zahtevima kupca.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na sledećem linku: OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA